Ob technische Störung oder Anwenderfrage – du bist der erste Kontakt für über 1.000 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland und unseren internationalen Tochtergesellschaften. Als Teil unseres IT-Helpdesk-Teams sorgst du dafür, dass unsere leistungsfähige IT-Infrastruktur rund läuft – mit Kompetenz und Serviceorientierung.

Das klingt gut?

Dann bewirb dich zur Unterstützung unseres Teams für unsere Standorte Hamburg oder Kiel in Vollzeit.

Mitarbeiter IT-Support / Help Desk (m/w/d)

interne Services, Professionals

Hamburg, Kiel

Deine Rolle:

Erste Kontaktperson für IT-Anliegen: Du bist erste Anlaufstelle bei IT-Störungen, Anfragen und Servicefällen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem (Jira).
Schnelle Einschätzung und Weiterleitung: Du priorisierst und kategorisierst alle eingehenden Vorgänge, löst sie direkt oder leitest sie weiter.
Unterstützung bei modernen Arbeitsplatzsystemen: Du unterstützt unsere Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung unserer modernen IT-Ausstattung – auch international.
Hardware-Management: Du wirkst bei der Auswahl, Einrichtung und Übergabe von Arbeitsplatz-Hardware mit und sorgst so für einen reibungslosen Arbeitsalltag.

Dein Profil:

Ausbildung oder Studium: Du hast entweder eine IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung), ein Studium der Informatik abgeschlossen – oder wagst den Quereinstieg mit IT-Affinität sowie großer Lernbereitschaft.
Erste Erfahrung im IT-Umfeld: Idealerweise hast du erste Erfahrung im macOS-Umfeld, mit Microsoft Intune und in der IT-Administration.
Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, selbstständig, liebst die Zusammenarbeit im Team und begeisterst dich für effiziente und moderne IT-Lösungen.
Serviceorientierte Problemlösung: Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen – schnell, freundlich und auf Augenhöhe.
Sprachliche Sicherheit: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. C1).

Bei PPI sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, körperlicher und geistiger Voraussetzung oder anderen Merkmalen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!