Paiements de détail – plus que des paiements sans espèces

Les paiements de détail englobent bien plus que les transactions sans espèces

Aucun autre segment dans le monde des transactions financières n’évolue de manière aussi dynamique que les paiements de détail avec l’élément clé qu’est la carte, que ce soit sous forme physique ou numérique. En ce moment, le marché évolue rapidement, des facteurs d’influence tels que la numérisation, la réglementation et les nouvelles technologies sont les moteurs du changement. À cela s’ajoute une focalisation totale sur les besoins des clients. Les applications et les systèmes liés aux paiements sans espèces se trouvent dans un processus de transformation profonde – les experts PPI assistent les prestataires de services financiers dans l’identification et la mise en œuvre de la bonne stratégie.

Quatre gagnants – bien conseillé pour les paiements de détail

Émettre des cartes
Acceptation de la carte
Paiements mobiles
Commerce électronique

Les transactions sans espèces en Allemagne – des exigences élevées dans un environnement dynamique

Les domaines de compétence de PPI couvrent les principales évolutions actuelles des paiements de détail.
**Aspects individuels dans le domaine des paiements de détail**
Les domaines de compétence de PPI reflètent les différents thèmes de l’évolution actuelle des paiements de détail.

L’importance toujours décroissante de l’argent liquide, le passage des canaux de vente à l’Internet et l’utilisation croissante des méthodes de paiement modernes, y compris au point de vente, placent actuellement les prestataires de services de paiement devant toute une série de défis. Grâce à ses connaissances approfondies en matière de paiements sans espèces, activités d’acceptation, paiements mobiles et commerce électronique, PPI soutient ses clients dans la recherche des bonnes options pour leurs propres activités parmi les développements actuels. L’expérience acquise dans de nombreux projets de stratégie et de mise en œuvre est une aide précieuse. Qu’il s’agisse des lignes directrices de la DSP2, des solutions de paiement sans espèces ou des processus d’émission de cartes traditionnels, PPI permet aux prestataires de services financiers de relever les défis modernes sans perdre de vue les coûts.

Pouvons-nous vous aider ?

Jocelyne Mwilu

Directrice Générale PPI France

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Aperçu de nos prestations

Émission cartes

Le nombre de cartes en circulation ne cesse d’augmenter, elles sont depuis longtemps un élément indispensable de la vie quotidienne en tant que moyen de paiement. L’utilisation ne se limite plus à l’objet physique. De plus en plus de cartes sont également utilisées virtuellement dans des portefeuilles électroniques. L’institution financière émettrice doit maîtriser sans problème les processus d’émission et de gestion correspondants, car les cartes font obligatoirement partie de l’offre de services des prestataires de services de paiement. PPI soutient ces derniers dans le domaine de l’émission en proposant différentes analyses, tests et assurance qualité ainsi qu’une aide pour les appels d’offres.

Acceptation cartes

De nos jours, les commerçants doivent proposer le plus grand nombre possible de modes de paiement courants s’ils ne veulent pas risquer d’interrompre un achat ou d’avoir une expérience client négative. L’institution financière acquérant intervient en tant que prestataire de services central et doit à la fois soutenir le commerçant et travailler en étroite collaboration avec les fabricants de terminaux de paiement et de logiciels associés. Les principaux défis actuels sont la mise en œuvre des réglementations actuelles ainsi que l’observation et l’évaluation stratégique des nouvelles tendances telles que les cryptomonnaies ou l’euro numérique. PPI assiste les prestataires de services financiers dans le domaine de l’acquisition, notamment par la numérisation des processus, la sélection des fournisseurs, les analyses stratégiques et la gestion du déploiement.

Paiements mobiles

Le marché des paiements mobiles connaît un taux de croissance constamment élevé. Actuellement, la plupart des offres est basée sur la technologie near-field communication, qui correspond le mieux à l’utilisation au point de vente. Toutefois, à l’avenir, les paiements mobiles devraient dépasser la fonction relativement simple des portefeuilles électroniques et intégrer davantage de services à valeur ajoutée. Les besoins des clients, tels que l’utilisation de paiements instantanés, se répandront de plus en plus dans le commerce stationnaire et le commerce électronique. Les paiements mobiles jouent un rôle déterminant dans ce contexte et représentent le principal canal d’accès au client.

e-Commerce

De plus en plus de biens et de services sont vendus via des canaux numériques. Ce qui engendre une augmentation des exigences en termes de processus de paiement. En effet, le chiffre d’affaires n’est généré que si les clients peuvent terminer avec succès le processus de checkout avec la méthode de paiement de leur choix. C’est un défi pour les institutions financières et les commerçants de proposer un processus de paiement aussi rapide et aisé que possible, malgré la nécessité d’une forte authentification du client imposée par l’UE. Parallèlement, toutes les parties concernées doivent analyser et, le cas échéant, prendre en compte les nouvelles tendances et méthodes de paiement telles que, par exemple, Buy now, pay later (Acheter maintenant, payer plus tard ou BNPL) ou Request to Pay (demande de paiement ou RTP). Dans ce contexte, PPI soutient les fournisseurs de services de paiement avec des analyses stratégiques, des évaluations d’architecture, la coordination des équipes de développeurs, la gestion des tests et d’autres offres.